CRM Yönetim Sistemi

CRM Yönetim Sistemi

Müşteri ilişkilerinizi, satış süreçlerinizi ve ekip operasyonlarınızı tek bir platform üzerinden kolayca yönetin.

USG Bilişim tarafından geliştirilen CRM Yönetim Sistemi; işletmelerin müşteri, firma, kullanıcı ve satış süreçlerini merkezi bir yapı üzerinden yönetmesini sağlayan kapsamlı bir iş yönetim çözümüdür.

Müşteri bilgilerinin yönetiminden satış süreçlerinin takibine, personel aktivitelerinden detaylı raporlamaya kadar birçok operasyonel süreci tek bir sistem üzerinde bir araya getirir.

CRM Sisteminin Öne Çıkan Özellikleri

• Müşteri Yönetimi:
  Müşteri kayıtlarını, iletişim bilgilerini ve müşteri süreçlerini merkezi olarak yönetin.
• Firma Yönetimi:
  Firma bilgilerini ve firma bazlı müşteri ilişkilerini kolayca takip edin.
• Kullanıcı Yönetimi:
  Sistemde yer alan kullanıcıları yönetin ve kullanıcı bazlı yetkilendirme gerçekleştirin.
• Satış Raporları:
  Satış süreçlerini ve performansını detaylı raporlarla analiz edin.
• Personel Aktivite:
  Personellerin sistem üzerindeki aktivitelerini takip edin ve iş süreçlerini daha kontrollü yönetin.
• Kanal Raporu:
  Farklı müşteri ve satış kanallarından gelen verileri analiz edin.
• Kanal – Kişi Raporu:
  Müşterilerin hangi kanallardan geldiğini takip ederek müşteri kazanım süreçlerini ölçümleyin.
• Zamanı Gelenler:
  Takip edilmesi gereken müşteri ve satış süreçlerini zamanında görüntüleyin.
• Kaybetme Raporu:
  Sonuçlanmayan müşteri ve satış süreçlerini analiz ederek kayıp nedenlerini değerlendirin.
• Genel İstatistik:
  İşletmenizin genel performansını ve süreçlere ait istatistikleri görüntüleyin.
• Hazır Mesajlar:
  Sık kullanılan mesajları sisteme kaydederek iletişim süreçlerini hızlandırın.
• Kayıp Nedenleri:
  Sonuçlanmayan müşteri ve satış süreçlerinin nedenlerini kayıt altına alın.
• Roller ve İzinler:
  Kullanıcıların sistem içerisindeki yetkilerini ve erişebilecekleri alanları detaylı şekilde belirleyin.

Tek Merkezden Yönetim

CRM Yönetim Sistemi sayesinde müşteri ilişkilerinden satış operasyonlarına, ekip yönetiminden performans analizlerine kadar işletmenizin ihtiyaç duyduğu
birçok süreci tek bir merkezden yönetebilirsiniz.

USG Bilişim CRM Yönetim Sistemi;
daha düzenli müşteri yönetimi, daha kontrollü satış süreçleri ve ölçülebilir bir iş yapısı oluşturmak amacıyla geliştirilmiştir.